Retouren bei Locamo

Retouren bei Locamo

Wie funktioniert der Rückversand?

Hören Sie diese Frage auch manchmal von Ihren Kunden? Damit der Prozess richtig abläuft, gibt es folgende Lösungen, die Sie Ihrem Kunden erklären können, damit die Retoure ordnungsgemäß verbucht und abgeschlossen wird.


1. Bestellung über ein Gastkonto

Der Kunde beantragt die Retoure über den Link in seiner Locamo-VersandbestätigungDieser heißt „Du möchtest deine bestellte Ware zurücksenden? Dann klicke bitte auf den folgenden Link: Ware zurücksenden.”
Hinweis: wegen der Vorgaben des Rückgaberechts ist dieser Link ist nur 14 Tage gültig

  • Sie als Händler erhalten die Retourenanfrage in Ihrem Händlerkonto oder in Ihrem Shopsystem. Sobald Sie die Ware vom Kunden erhalten haben, bestätigen Sie den Eingang und das Geld wird dem Kunden automatisch erstattet.


2. Bestellung über ein Kundenkonto

Der Kunde beantragt die Retoure in seinem Locamo-Kundenkonto.

  • Sie als Händler erhalten die Retourenanfrage in Ihrem Händlerkonto oder in Ihrem Shopsystem. Sobald Sie die Ware vom Kunden erhalten haben, bestätigen Sie den Eingang und das Geld wird dem Kunden automatisch erstattet.